Товароведческая экспертиза мебели

Проводим независимую товароведческую экспертизу мебели, чтобы установить наличие/отсутствие дефектов, а также характер их происхождения, возможность устранения недостатков и дальнейшей эксплуатации мебели.

Экспертиза мебели может быть проведена в досудебном порядке для предъявления претензии продавцу или производителю в рамках закона "О защите прав потребителей" либо в судебном порядке, если в рамках претензионного урегулирования решить вопрос не удалось.

Товароведческое исследование и судебная экспертиза мебели (корпусной, мягкой) назначается судом / инициируется физическими лицами в результате возникновения спорных ситуаций, требующих привлечение эксперта-товароведа.

Необходимость в экспертизе мебели может возникнуть при несоответствии договорным обязательствам по качеству (например, индивидуальная мебель на заказ), исполнению (несоответствие модельного ряда, размеров, материалов из которых изготовлена мебель и т.д.), претензии к сборке мебели, перетяжке и т.п. При исследовании мебели эксперт опирается на нормативные предписания, в частности на ГОСТ 16371-2014 "Мебель. Общие технические условия", ГОСТ 20400 "Продукция мебельного производства. Термины и определения" и другие. ГО

Зачем нужна товароведческая экспертиза

Товароведческие экспертизы направлены:

• на исследование корпусной и мягкой мебели, обшивки и отделки мебели на выявление дефектов и возможности их устранения;
• анализ договорной документации, спецификации, ТТН, маркировки на поставленную мебель, выявление нарушений при поставке мебели;
• выявление дефектов, возникших в результате грузоперевозки или монтажа.

Какие дефекты могут быть выявлены у мебели. Какое заключение дает эксперт при выявлении недостатков мебели.

Зачастую потребитель сталкивается с такими недостатками мебели, как сколы, изменение цвета, трещины, наплывы клея, щели, отслоение кромочного материала, зазоры в соединениях, потертости, пятна, потертости, перекос ткани и швов и многими другими, влияющими на внешний вид и возможность эксплуатации. Для разрешения спорной ситуации важно выяснить природу происхождения недостатков мебели.

Дефекты мебели могут быть следующими:

1. Производственный брак (недостаток) мебели.
2. Установочно-монтажное повреждение.
3. Эксплуатационный (приобретенный в процессе эксплуатации) недостаток мебели.
4. Повреждения, возникшие в результате перевозки мебели.
5. Повреждения, возникшие в результате погрузки-выгрузки мебели.

Результатом независимой экспертизы мебели является заключение эксперта-товароведа о соответствии (несоответствии) качества и потребительских свойств мебели заданным свойствам, а также о возможности (невозможности) дальнейшей эксплуатации мебели. В случае выявления соответствующих недостатков по итогам товароведческой экспертизы может быть соразмерно уменьшена цена мебели или возвращены денежные средства.

Типовые вопросы товароведческой экспертизы мебели

Для проведения экспертизы мебели могут быть заданы следующие вопросы:

1. Имеет ли мебель дефекты? Если да, то являются ли дефекты производственными или непроизводственными? Какова причина возникновения дефектов мебели: производственные, эксплуатационные, возникшие при транспортировке либо в результате погрузочно-разгрузочных работ?
2. Могут ли быть недостатки мебели устранены в результате ремонта либо носят неустранимый характер?
3. Возможна ли была реализация товара (мебели) при наличии выявленных дефектов? Повлияли ли выявленные дефекты изделия на его потребительские свойства?
4. Соответствует ли комплектность мебели договорной документации, имеются ли недостатки товара? Если да, то какова стоимость их устранения?
5. Соответствует ли предмет мебели требованиям, заявленным в спецификации к Договору поставки?
6. Соответствует ли поставленная мебель ТН и ТТН, Договору поставки?
7. Имелась ли возможность соблюдения рекламационного-претензионного порядка при отгрузке товара? И если имелась, соблюдал ли поставщик вышеуказанный порядок?
8. Какова стоимость устранения устранимых повреждений мебели либо замены имущества на аналогичное при неустранимых повреждениях?

Перечень вопросов не является исчерпывающим. В зависимости от ситуации вопросы могут быть дополнены или скорректированы.

В зависимости от объекта исследования и экспертной задачи при исследовании мебели используют органолептический метод исследования с применением измерительных инструментов. В отдельных случаях проводятся лабораторные методы исследования.

Стоимость экспертизы мебели

Какая мебель может быть объектом товароведческой экспертизы

Назначить товароведческую экспертизу можно в отношении любого вида мебели, независимо от ее назначения (например, бытовая мебель, мебель для общественных помещений, для транспорта), функционального значения (например, корпусная, мягкая мебель), конструктивно-технологических признаков (встроенная, сборно-разборная, секционная, трансформируемая, гнутая и пр.), материалов изготовления (мебель из древесины, металла, пластмассы и пр.).